POLITIKA PRIVATNOSTI
UVOD
Ovom politikom privatnosti (dalje: Politika) Tvoji majstori želi svojim korisnicima pružiti jasne informacije o obradi i zaštiti njihovih osobnih podataka u okviru usluga koje nudi.Politikom se ne umanjuju prava niti uspostavljaju obveze korisnika u odnosu na obradu osobnih podataka, a koje korisnici imaju temeljem važećih propisa i mogućih ugovornih odredbi o zaštiti osobnih podataka. Politika jednostrano pravno obvezuje Tvoji majstori.
NAŠE OBVEZE
Tvoji majstori pridodaje velik značaj vašoj privatnosti. U potpunosti smo implementirali Uredbu o zaštiti podataka (General Data Protection Regulation – GDPR) Europskog parlamenta. Molimo pažljivo pročitajte pravila o privatnosti, kako biste saznali kako sakupljamo, obrađujemo i pohranjujemo informacije koje ste nam ustupili koristeći našu internetsku stranicu. Detaljnije objašnjenje je u nastavku.
PODRUČJE PRIMJENE
Ova Politika odnosi se na korisnike Tvoji majstori internetske stranice odnosno na sve osobe čije osobne podatke ona prikuplja, koristi ili na drugi način obrađuje. Osobni podatak je svaki podatak koji se odnosi na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi; pojedinac čiji se identitet može utvrditi jest osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno, osobito uz pomoć identifikatora kao što su ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator; ili uz pomoć jednog ili više čimbenika svojstvenih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog pojedinca. Obrada osobnih podataka je svaki postupak ili skup postupaka koji se obavljaju nad osobnim podacima bilo automatiziranim bilo neautomatiziranim sredstvima kao što su prikupljanje, bilježenje, organizacija, strukturiranje, pohrana, prilagodba ili izmjena, pronalaženje, obavljanje uvida, uporaba, otkrivanje prijenosom, širenjem ili stavljanjem na raspolaganje na drugi način, usklađivanje ili kombiniranje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje. Politika se primjenjuje na sve usluge Tvoji majstori koje uključuju aktivnosti obrade osobnih podataka u kojima je Tvoji majstori voditelj obrade u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (Uredba Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka)
KAKO PRIKUPLJAMO OSOBNE PODATKE
Prikupljamo osobne podatke (dalje: podatke) korisnika na četiri osnovna načina:
• Izravno od korisnika i to na način da nam ih sam korisnik dostavi. Najčešći primjer za ovakav način prikupljanja podataka je podnošenje zahtjeva za pojedinu uslugu, pri čemu korisnik, ako želi koristiti određenu uslugu, daje podatke i dokumente koji su nužni za pružanje usluge.
• Neizravnim putem, povezivanjem informacijskih sustava, ali samo uz odgovarajuće informiranje korisnika.
• Automatskim korištenjem internetske stranice od strane korisnika. Za više informacija o tom dijelu, molimo pogledajte dolje naznačenu sekciju Kolačići i ostale tracking tehnologije.
NA ČEMU TEMELJIMO OBRADU OSOBNIH PODATAKA (PRAVNE OSNOVE)
Preduvjet za svako prikupljanje osobnih podataka korisnika je postojanje odgovarajuće pravne osnove. Kao voditelj obrade, temeljimo obradu osobnih podataka na jednoj od slijedećih osnova:
• obrada je nužna za korištenje usluge, a kojoj korisnik pristupa temeljem zahtjeva ili ispunjavanjem forme na stranicama.
• obrada je nužna radi poštivanja odredbi zakona i drugih propisa, kao i radi provođenja javne ovlasti koju nam može dodijeliti zakonom nadležno državno tijelo
• obrada je potrebna za svrhu koja nije obuhvaćena prethodnim točkama i temelji se na informiranoj privoli osobe čiji se osobni podaci prikupljaju.
POVEZIVANJE OSOBNIH PODATAKA
Osobne podatke korisnika vezane uz pojedinu uslugu po potrebi povezujemo s osobnim podacima istog korisnika vezanim uz druge usluge, a sve kako bi dobili točniju informaciju o potrebama korisnika te u konačnici bili u mogućnosti pružiti korisniku optimalnu korisničku
podršku i uslugu.
PRIVOLA KORISNIKA
Pod privolom korisnika smatra se dobrovoljno, posebno, informirano i nedvosmisleno izražavanje želje korisnika kojim korisnik izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom daje pristanak za obradu osobnih podataka u određene svrhe (tzv. opt-in). Privola se daje elektroničkim ili pisanim putem. Korisnik upravlja svojom privolom u skladu sa svojim potrebama i interesima. U tu svrhu omogućujemo korisniku da u svakom trenutku, na jednostavan način da ili uskrati danu privolu.
GDJE SE OSOBNI PODACI OBRAĐUJU
Osobne podatke korisnika u pravilu obrađujemo u Republici Hrvatskoj. Iznimno ih obrađujemo i u drugim državama (npr. kada angažiramo izvođača iz druge države za pružanje određene usluge ili dijela usluge koja uključuje i obradu osobnih podataka) i to u pravilu državama članicama Europske unije. Iznimno i u drugim državama, ali uvijek uz osiguravanje odgovarajuće zaštite osobnih podataka i informiranje korisnika.
POD KOJIM UVJETIMA PROSLJEĐUJEMO OSOBNE PODATKE TREĆIM STRANAMA
Ne prosljeđujemo niti razmjenjujemo podatke korisnika s bilo kojim drugim pravnim ili fizičkim osobama (dalje: osobe), osim u sljedećim slučajevima:
• ako postoji zakonska obveza ili izričito ovlaštenje na temelju zakona (npr. na temelju zahtjeva suda)
• ako se za obavljanje pojedinih poslova angažira druga osoba kao izvršitelja obrade pri čemu brinemo o poduzimanju odgovarajućih mjera zaštite podataka
• ako je podatke potrebno proslijediti trećim stranama radi izvršenja ugovora s korisnikom odnosno pružanja tražene usluge
• na temelju privole korisnika
KOLAČIĆI I OSTALE TRACKING TEHNOLOGIJE
Na internetskim stranicama www.tvojimajstori.hr primjenjuju se tzv. kolačići (cookies) – tekstualne datoteke koje na računalo korisnika smješta internetski poslužitelj kojim se korisnik koristi. Datoteke nastaju kada preglednik na uređaju korisnika učita posjećeno mrežno odredište, koje potom šalje podatke pregledniku te izrađuje tekstualnu datoteku (kolačić). Preglednik dohvaća i šalje datoteku na poslužitelj mrežnog odredišta (mjesta, stranice) prilikom povratka korisnika na njega. Kolačići se upotrebljavaju za funkcioniranje
svih značajki internetskih stranica i bolje korisničko iskustvo, a mogu biti privremeni (pohranjuju se samo tijekom posjeta internetskim stranicama) ili trajni (na računalu korisnika ostaju pohranjeni i nakon posjeta). Na našoj stranici koristimo samo tehničke kolačiće neophodne za rad stranice: Postavke kolačića možete kontrolirati i konfigurirati i u vašem web pregledniku, a za upute o postavkama kolačića, odaberite web-preglednik koji koristite:
Naša internet stranica ne sadržava kolačiće koji omogućuju pokretanje programa ili postavljanje virusa na vaše računalo.
PRAVA KORISNIKA
Korisnik ima, pod uvjetima iz Opće uredbe o zaštiti podataka, pravo na pristup svojim osobnim podacima koje prikupljamo, pravo na brisanje (zaborav), pravo na ograničenje obrade, pravo na prigovor, pravo na prenosivost podataka te pravo na ispravak osobnih podataka, ukoliko su oni neispravni. Kako biste pregledali ili ažurirali svoje osobne podatke te kako biste se uvjerili da su točni, obratite nam se na adresu e-pošte info@tvojimajstori.hr. Tvoji majstori će učiniti sve kako bi vam u roku od 30 dana od vašeg zahtjeva za pristupom pružili uvid u vaše tražene podatke te po potrebi ažurirali, promijenili ili obrisali u potpunosti vaše podatke. Ako pak iz određenog razloga nismo u mogućnosti ispoštovati vaš zahtjev u roku od 30 dana, obavijestit ćemo vas kada će vam podaci biti omogućeni na uvid. Iako je malo vjerojatno, ako nismo u mogućnosti podijeliti s vama vaše tražene podatke, obavijestit ćemo o razlogu nemogućnosti izvršenja traženog uvida. Ako imate dodatna pitanja ili eventualnu zamjerku vezano uza zaštitu vaših osobnih podataka, obratite nam se na info@tvojimajstori.hr. Svaki upit ili zamjerka glede privatnosti evidentirat će se i istražiti te će se osigurati rezultati istrage. Ako utvrdimo da je zamjerka opravdana, poduzet ćemo se sve odgovarajuće potrebne mjere u skladu s pozitivnim propisima
Na prikupljanje i obradu osobnih podataka korisnik ima pravo podnijeti prigovor nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka u Republici Hrvatskoj.
IZMJENE, DOPUNE I STUPANJE NA SNAGU POLITIKE
Ova Politika stupa na snagu i počinje se primjenjivati od 24. travnja 2021. godine. O mogućim izmjenama i dopunama Politike korisnici će biti pravovremeno obavješteni, uključujući i putem objave na internetskim stranicama Tvoji majstori.
